“La gente lo primero que hace es enojarse” dijo la encargada del Call center de Covid

Alicia Dubreuil, referente del Call Center de Comodoro señaló  “Muchas veces hemos hablado de no relajarnos, hasta la semana pasada cada uno trabajaba desde nuestro domicilio, hoy debemos rearmar equipos”.
En ese marco y frente a la explosión de casos, sumó  “El equipo se había dividido, hoy tenemos 5 personas, por decisión del intendente pidió que se reforzará el equipo del call center para realizar llamados”

“Ayer nos habían subido 222 positivos, entre el día 30 a ayer. Hoy di positivo. Parte del equipo estaba trabajando en el tráiler, teníamos mucha exposición” y  “nos ha sucedido con algunos pacientes positivos que se realizaron test en espacios privados y ellos no se cargan en la base. La gente no tiene la culpa pero hay mala información y la gente lo primero que hace es enojarse”, señaló a LaCienPuntoUno

A su vez informó que “la página de alta no esta funcionando, estamos dando alta de manera manual, la página no es de provincia y cuando sucedió todo en Rawson, se quemó la fibra óptica”

“Hay 5 personas que se dedican al llamado telefónico, y a la carga de datos, y 2 personas nos encargábamos del trabajo de las altas”, algunos vecinos reaccionan mal “algunos se enojan, insultan por teléfono, es chocante y la gente no entiende el mecanismo. Cuando uno llama avisando que es contacto estrecho se enojan y no comprenden”.

Para cerrar planteó “nosotros intentamos ser educados y pacientes y entender que la persona que esta del otro lado no comprende muchas cosas”.

#Coronavirus #ComodoroRivadavia ??@DubreuilAlicia "Nosotros intentamos ser educados y pacientes y entender que la persona que esta del otro lado no comprende muchas cosas"

— LaCienPuntoUno (@LaCienPuntoUno) January 6, 2022